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开课学校 诺达名师

班制:周末班

上课(咨询)地址:

深圳南山科兴科学园B1-402

课程介绍Course Introduction

课程背景

**印象,永久的印象——巴菲特。 

不论是凤凰彩票手机版还是个人,永远都没有第二次机会重塑留给他人的**印象;在当代凤凰彩票手机版中,我们更多的重视凤凰彩票手机版经营管理、流程管理,不同的凤凰彩票手机版有着不同的文化,不同的凤凰彩票手机版文化有着不同的印象管理策略,不同的凤凰彩票手机版印象影响着员工身在其中的感受及表现,而凤凰彩票手机版中员工的印象管理也会影响凤凰彩票手机版的品牌和社会公众形象,会影响其在凤凰彩票手机版中的获得的支持;组织文化与印象管理存在明确的关联性,因此员工可以**不同的印象管理技能训练更好的在凤凰彩票手机版内生存,**印象管理,能将员工的形象整饰至适合其所属的凤凰彩票手机版文化环境使其在凤凰彩票手机版中表现的更良好,得到凤凰彩票手机版的认同和自我价值的实现。

课程设置

本课程为以商务礼仪和职业形象塑造为主的综合性管理培训课程,本系列课程对商务礼仪的深度探索达到相当高的程度,内容覆盖也远超普通交际礼仪范围,课程中既有许多独创性的商务礼仪和社交技巧,也含有大量贴近实际生活的生动案例和小测验等互动内容,每一系列课程既可以独立成篇,又可以合并成为一个整体进行培训。完全符合定制化课程的要求。

培训形式

讲师演讲、游戏模拟、问题测验、案例讨论、小组分享

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电话沟通:18188609073 叶老师

培训大纲

商务礼仪与职场形象塑造

课程内容:

**章 礼仪之道

一、你有过这些礼仪糗事吗?

(一)电梯尴尬事

(二)“死粘鱼”事件

(三)碰杯“钻桌下”

(四)提问不介绍

(五)拜访客户先握手

二、掌握礼仪的四项基本原则

(一)尊重

(二)遵守

(三)适度

(四)自律

三、让人尊重你,讲仪还要讲礼

 

第二章 职场印象管理

一、职场仪容

(一)印象管理是推动成功不可或缺的关键因素

(二)如何进行印象管理

(三) 职场人士妆容的要求

(四)发式发型的职业要求

(五)面部、手部、皮肤的护理

(六)职场仪容的禁忌

 

二、服装穿着与搭配

(一)职业着装的基本原则

(二)职业着装的穿着要求常见着装误区点评

(三)男士西装及领带礼仪

(四)女士套装(裙 裤)

(五)鞋袜的搭配常识

(六)首饰、配饰、皮包的选择和使用规范

(七)不同情境的印象管理(日常上班、开会、谈判、拜访等着装)

第三章 商务往来礼仪

一、邀约

(一)方式

1、口头邀约

2、书面邀约

3、电子邮件

(二)对象

(三)内容

(四)操作

二、接待

(一)接待准备

1、客人基本情况

2、迎送规格

3、接待的环境:运用五感法

4、迎客安排

(二)礼宾次序

1、身份与职务的高低

2、按照姓氏笔画

3、按照英文字母排序

(三)身份对等

(四)热情迎候(游戏模拟)

(五)全程陪同

(六)得体送别

1、本地客人

2、外地客人

(七)不得不知的接待礼仪细节

1、见面礼仪

2、致意礼仪

3、称呼礼仪

(1)使用称呼语的三个原则

(2)称呼的方式

(3)温馨提醒——名字记忆法

4、握手礼仪

(1)握手的动作要领

(2)三种标准的握手方式

(3)三种不标准的握手方式

(4)握手的禁忌

(5)握手必知的四要素

5、介绍礼仪

(1)介绍礼仪的四种类型:

(2)温馨提醒——介绍时需要注意的问题

(3)6种有效的开场白

6、名片礼仪

(1)名片的作用

(2)名片的使用场合

(3)递名片礼仪

(4)接收名片

(5)温馨提醒——关于名片的细节

7、轿车礼仪

8、电梯礼仪

9、楼梯礼仪

10、座次礼仪

11、酒桌“潜规则”

三、拜访

(一)拜访客户

(二)拜访时机

(三)邀请客户用餐

(四)私人拜访

(五)问候与探望

第四章 商务交谈礼仪

一、商务交谈如何说?

(一)三大技巧

1、懂得礼让

2、多看多听少说

3、善于同别人合作

(1)表情

(2)动作

(3)话题

(二)交谈五不做

1、打断对方

2、补充对方

3、纠正对方

4、质疑对方

5、挖苦对方

(三)细节决定成败

1、微笑让你魅力无比

2、眼神

3、聆听

4、味道

5、距离

6、让人听懂

7、文明用语

二、商务交谈说什么?

(一)“有所不为”的5大点

1、倾向性错误的内容

2、涉及别人隐私的内容

(1)收入

(2)年纪

(3)家事

(4)健康

(5)经历

3、国家及行业机密

4、挑剔、讲别人坏话

5、低俗的内容

(二)“有所为”的4点

1、双方共同的话题

2、轻松愉悦的话题

3、格调高雅的话题

4、对方擅长的话题

第五章 商务馈赠礼仪

一、礼品定位

二、选择礼品的规则

三、馈赠礼品的5W法则

第六章 商务通讯礼仪

一、电话礼仪

(一)打电话需要掌握的原则

1、什么时候打电话

2、通话时间宁短勿长

3、内容简明扼要

4、凤凰彩票平台要礼貌

(1)通话之初

(2)问候之后

(3)终止通话前

5、行为要文明

(1)打电话时

(2)注意自己的姿势

6、温馨提醒

(二)接听电话礼仪

1、接听电话的礼仪要求:

(1)铃声不过三

(2)礼貌应对

(3)主次分明

(4)代接电话

(5)温馨提醒

四、电子邮件礼仪

(一)认真撰写

1、主题明确

2、凤凰彩票平台畅通

3、内容简洁

(二)避免滥用

(三)慎选功能

三、传真礼仪

(一)得体使用

(二)注意细节

四、微信朋友圈、QQ空间、微博八大忌

(一)乱发

(二)不会加好友

(三)点赞狂人

(四)转诅咒贴

(五)随意泄愤、炫富、晒幸福、泄密

(六)更新过于频繁

(七)不过大脑的屏蔽、拉黑

(八)转帖狂人毫无原创

第七章 商务宴会礼仪

一、宴客礼仪四要素

二、宴会的礼仪的六大原则

三、用餐举止三要点

四、用餐礼仪十不准

五、西餐礼仪

六、中西方酒文化

第八章 总结回顾


授课老师

逯瑶

逯瑶——声音影响力品牌创始人

中国政法大学职业导师;

诺达名师、腾讯等多家机构特聘讲师;

北京旁观者咨询公司合伙人;

知名商学院MBA;

北京万柳松露坊餐饮有限责任公司创始人;

知名大学音乐系声乐专业;

具有丰富的职场阅历凤凰彩票手机版管理经验实战经验,曾任央企商务部高管;

北京万柳松露坊餐饮有限责任公司总经理;

知名商学院MBA出身,在商务礼仪、职业化素养、员工心态、情绪压力管理和沟通技巧等领域均有深入研究;

她倡导快意工作、乐享生活;授课形势丰富多彩、个性乐观豁达;为多家著名凤凰彩票手机版提供培训服务且好评如潮。

逯瑶老师授课现场

逯瑶老师授课现场

主办机构

诺达名师

诺达名师是一家行业内比较有知名度的凤凰彩票手机版培训机构。

诺达名师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为凤凰彩票手机版提供凤凰彩票手机版培训服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法,总结优秀凤凰彩票手机版管理实践,经过多年时间的发展与沉淀,如今已拥有丰富的师资资源,并从中整合了一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域,为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系,为凤凰彩票手机版提供高效的凤凰彩票手机版管理培训解决方案,帮助凤凰彩票手机版学员学有所成,学有所用,获得了众多凤凰彩票手机版的认可。

诺达名师与58同城、中国人寿财险、可口可乐、美的、中国建设银行、招商银行、中国平安、贵州茅台、马克华菲、东方海陆、海南航空、南方航空、中兴、联想、浪潮、日立、中国一汽、东风日产、比亚迪、广汽集团、万科、恒大、顺丰、申通、伊利、蒙牛、农夫山泉、哈药集团、昆药集团等知名大凤凰彩票手机版都有合作,多次提供专业、实战、有效的凤凰彩票手机版管理培训服务。

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课程热线 13267145815

客服时间:早上9点~下午6点,其他时间请在线预约报名或留言,谢谢!

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【诺达名师介绍】

诺达名师是一个专门提供凤凰彩票手机版内训服务的网站,汇集了全国各大凤凰彩票手机版内训机构新的内训课程及凤凰彩票手机版内训信息,自2009年成来以来已经为近千家凤凰彩票手机版提供过市场凤凰彩票手机版内训服务。培训涵盖:管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助凤凰彩票手机版学员学有所成,学有所用,为凤凰彩票手机版发展提供源动力。

诺达名师培训拥有目前全面、系培训课程体系,先进的培训理念和培训模式,顶级的培训师资。可以根据您公司的情况定制培训方案,诺达名师已经在北京,上海,广州,深圳,天津,南京,苏州,杭州等地开设分公司,服务全国客户,详情您可以向在线客服进行咨询,咨询电话:13267145815


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