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质量精细化管理培训

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班制:周末班

深圳企赢培训
上课(咨询)地址:深圳市龙岗区布吉街道吉信大厦19B
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课程介绍

课程对象:

◆凤凰彩票手机版总经理、副总经理、质量总监、质量经理、质量主管、质量工程师、体系工程师、质量检验及控制、质量信息化建设等相关人员。

◆人力资源、销售、设计开发、工业工程、采购、生产、仓储物流、PMC等凤凰彩票手机版骨干。

培训费用:3600元/人(含课酬费、资料费、茶歇、税费等)

课程形式:讲授法,角色演练法,小组讨论法,案例分析法,视频教学法,学员分享法,老师点评法等。

培训时长:三至四天(18至24小时)

课程背景

◆工业4.0,这个源自德国的热词是“第四次工业革命”的简称。工业4.0将是智能生产**信息物理系统的应用,打通所有生产环节的数据壁垒,无线网掌控一切。中国提出中国制造2025,在中国目前业销售、设计、采购、仓储物流、生产和质量管理面临前所未有的挑战。

◆顺应这种竞争态势,质量4.0的核心将是质量管理走进战略职能。凤凰彩票手机版关注的重心不再是产品级的优化,那是质量3.0的使命,而是生态模式(Style)、应用模式(model)、产品与服务的结构,组织构筑什么样的业务流程能够支撑业务模式,以及需要什么样的能力结构可以有效支撑业务流程的高效运作。质量4.0是在新的竞争形态的驱动下,在前面三个阶段基础上的整合与进化。

◆国内外掀起了多种质量管理体系:如全面质量管理、六西格玛、零缺陷、卓越绩效模式等,质量管理方法和手段日新月异,但对质量信息化程度不高,有些生产作业活动还依靠纸质版记录或流转单,应该要将质量信息自动转化为数据报表,直观展现质量趋势和改进之处。同时也可以在流程设计时规避人因错误的情况,彻底落实质量责任。

◆质量管理一定要讲成本,精益化能够实现在**成本基础上实现**质量,在日常质量管理中有效提升管理的效益,需要系统的精益化管理。

◆在当下环境下,刘老师从业十二年质量管理工作经验,7年职业讲师质量管理培训经验,培训过众多凤凰彩票手机版及学员,从现在凤凰彩票手机版质量管理看,大部分凤凰彩票手机版质量管理都是质量部门的事情,刘老师的观点是:质量管理与各部门相关。我们特推出《质量4.0-质量精细化与自动化管理》课程。

课程收益

◆学员领悟质量精细化管理应运用到各个部门,与各部门工作息息相关。

◆本课程从质量组织设计与岗位职责、客户质量、产品质量设计、过程质量控制、仓储质量控制、外协质量控制、质量检验控制七方面进行进行精细化管理。

◆透过质量新旧七大工具、TS五大工具、QCC品管圈、质量改善、质量成本和质量预防六方面内容,提升质量精细化与自动化管理水平。

◆借助ISO9001质量管理体系改版升级机会,详细介绍标准谈到的成文信息管理不仅仅局限于书面质量记录,要更注重质量信息化系统及质量自动化建设。

◆**以上内容整合,使质量4.0形成质量管理闭环生态圈,顺应自动化与智能制造潮流,引领中国质量管理更上一层楼。

课程大纲

**章洞察凤凰彩票手机版质量4.0-质量精细化与自动化管理

**节 现代凤凰彩票手机版怎么了

一、服务市场竞争力提升

二、客户快速响应越来越快

三、产品生命周期越来越短

四、产品质量要求越来越高

五、凤凰彩票手机版面临前所未有的挑战

第二节 何为质量4.0-质量精细化与自动化

一、质量4.0-从管细到管精

二、精、严、准、细

三、实施质量4.O-精细化与自动化管理的基本条件

四、实施4.O-精细化与自动化管理的技术支持

第三节 案例-某凤凰彩票手机版质量4.0-质量精细化与自动化建设

第二章 质量管理组织设计与岗位职责

**节 质量管理组织设计

一、大型凤凰彩票手机版质量管理组织设计

二、中型凤凰彩票手机版质量管理组织设计

三、小型凤凰彩票手机版质量管理组织设计

四、案例分析:大、中小型凤凰彩票手机版质量管理组织架构分享

第二节 各质量管理岗位职责

一、质量总监岗位职责

二、质量经理岗位职责

三、质量主管岗位职责

四、质量检验各岗位职责-IQC、IPQC、FQC、OQC、QC

五、质量保证工程师岗位职责

六、质量成本工程师岗位职责

七、质量管理体系专员岗位职责

第三章 客户质量精细化管理 

**节 顾客沟通

一、与顾客沟通流程图

二、顾客沟通前期准备工作

三、哪些内容需要与顾客沟通

四、重视产品与服务质量沟通

五、案例:某日资顾客质量沟通

第二节 与产和服务要求的确定

一、产品和服务要求:适用的法律法规与公司认为必要的要求

二、提供的产品和服务能够满足所声明的要求

第三节 产品和服务评审

一、新品评审

二、常规产品评审

三、评审哪些内容

四、产品和服务内容变更

第四节 顾客产品和服务质量管理

一、顾客投诉与抱怨处理流程

二、顾客退货与投诉处理分析、纠正预防及报告回复

三、顾客满意度调查

四、顾客产品保护

五、顾客分类调整

第四章 产品质量设计精细化管理

**节 产品策划质量控制

一、产品策划质控流程

二、产品策划质控细则

三、FMEA实施操作方法

第二节 产品设计质量评估

一、产品设计质量评估流程

二、产品设计质量评估办法

三、产品设计更改评审规定

第三节 产品试制质量控制

一、产品试制生产流程

二、产品试制质量控制规范

三、产品质量标准确定方案

第四节 产品设计质量TS工具运用

一、APQP-产品质量先期策划

二、FMEA-失效模式与后果分析

三、SPC-过程控制

四、MSA-测量系统分析

五、PPAP-生产件批准程序

第五节 某汽车制造业质量设计管理

第五章 采购质量控制精细化管理

**节 设备采购质量控制

一、设备采购检验流程

二、设备采购检验制度

三、进口设备检验办法

四、案例:某凤凰彩票手机版设备采购质量控制-保证生产部门满意的设备才是好设备

第二节 原材料采购质量控制

一、原材料采购检验流程

二、原材料采购检验规范

三、特采原材料控制办法

四、原材料质量标识实施方案

第三节 供应商质量控制

一、合格供应商开发流程

二、供应商选择管理流程

三、合格供应商管理细则

四、采购四轮定位——对供应商进行分类

五、产品生命周期对供应商质量控制的变化

六、供应商绩效评估

七、供应商质量评估方案

八、案例:西门子供应商关系管理

第六章 制程质量控制精细化管理

**节 制程工序质量控制

一、工序质量控制流程

二、制程质量检验制度

三、工序质量审核办法-VDA6.3审核

四、工序质量控制点实施方案-特殊工序与关键工序

五、首件与末件检查

第二节 制程物料质量控制

一、制程物料质量控制流程

二、物料质量控制操作细则

三、现场物料质量控制方案

四、制程物料异常处理

第三节 产品包装质量控制

一、产品包装质量控制流程

二、产品包装质量检验方案

三、产品包装质量控制细节-避免包装出错

第四节 制程不合格品处理

一、不合格制品处理规定

二、现场不合格品标识方案

三、不合格品分析与改进机制

四、让步接收制程不合格管理

第七章 仓储质量控制精细化管理

**节 入库质量控制

一、物料入库质控流程

二、产品入库质控流程

三、物料入库管理办法

四、产品入库管理规定

五、物料ABC分类管理

第二节 库存质量控制

一、库存物资保养流程

二、库存物资质控规定

三、库存物资保养方案

四、库存盘点-初盘、复盘与抽盘

五、库存呆滞物料的处理

六、仓库质量安全管理

第三节 出库质量控制

一、出库前拣货的要求与方法

二、物料出库质控流程

三、产品出库质控流程

四、物料出库质控规范

五、产品出库管理办法

六、出库账、物、卡管理

七、出库装车及物流细节质量管理

第八章 设备质量控制精细化管理

**节 TPM全面设备管理体系

一、凤凰彩票手机版人机系统精细化管理体系

二、TPM管理的核心

三、TPM措施与目标

第二节 TPM管理体系内容分布

一、设备管理

二、设备采购验收

三、设备维护

四、评估改进

第三节 TPM设备维护

一、设备维护体系

二、设备运转体系

第四节 TPM维护预防的风险管理

一、人

二、机

三、料

四、法

五、环

 第五节 某日资凤凰彩票手机版TPM推行

一、推行前诊断分析

二、推行中进度调整

三、推行后效果呈现

四、TPM持续改进

第九章 外协质量控制精细化管理

**节 外协厂商的选择

一、外协厂商的选择流程

二、外协厂商的选择规定

三、外协厂商的质量保证协议

第二节 外协制程控制

一、外协制程质控流程

二、外协制程质控规定

三、外协制程控制实施

四、外协制程异常处理

第三节 外协厂商考核

一、外协厂商的考核流程

二、外协厂商的考核制度

三、外协厂商考核实施

四、案例:可口可乐外协厂商考核管理

第十章 质量检验控制精细化管理

**节 质量三检制

一、质量检验流程

二、质量控制三检制

三、质量三检制实施方案

四、检验误差防范规定

第二节 抽样检验-GB/T2828

一、抽样检验管理流程

二、抽样检验术语解释

三、抽样检验转移规则

四、来料抽样检验方案

五、成品抽样检验方案

六、如何避免抽样检验的风险

七、来料与成品抽样检验实战操作

第三节 测量设备及工具管理

一、测量设备及工具管理流程

二、测量设备及工具使用规定

三、测量设备及工具台账管理

四、测量设备及工具校准-内校与外校

五、测量设备的检定

第十一章 质量工具分析与应用

**节 旧质量控制七大工具

一、查检表

三、柏拉图

三、特性要因图

四、散布图

五、直方图

六、控制图

七、层别图

第二节 新质量控制七大工具

一、亲和图

二、PDPC法

三、关联图

四、矩阵图

五、系统图

六、箭线图

七、矩阵数据分析法

第三节 其他质量工具

一、头脑风暴法

二、团队列名法

三、5WHY法

第十二章 QC品管圈质量精细化管理

**节 品管圈组建

一、品管圈组建流程

二、品管圈组建规范

三、品管圈课题分类

四、品管圈成员岗位职责

第二节 品管圈活动

一、品管圈活动流程

二、品管圈活动规范

三、品冠却活动的开展

第三节 品管圈评审

一、品管圈活动效果评审流程

二、品管圈活动效果评审方案

三、品管圈活动评比

四、品管圈课题展示

五、案例:某公司品管圈课题内容呈现

第十三章 质量改善精细化管理

**节 零缺陷质量管理

一、零缺陷管理实施流程

二、零缺陷管理改进循环-PDCA

三、零缺陷管理操作方案

第二节 质量改善提案

一、质量改善提案流程

二、质量改善提案制度

三、质量改善实施

四、质量改善案例

——格力电器质量改善

——美的集团质量改善

第三节 全面质量管理

一、全面质量管理导入流程

二、全面质量管理实施流程

三、全面质量管理推进方案

第十四章 质量成本控制精细化管理

**节质量成本分类

一、内部质量损失

二、外部质量损失

三、鉴定成本

四、预防成本

五、产品生命周期质量成本调整

第二节 质量成本数据收集

一、质量成本数据收集

二、质量成本数据收集方案

三、质量成本数据收集注意细节

四、质量成本数据收集运用

第三节 质量成本分析

一、质量成本分析流程

二、质量成本核算办法

三、质量成本分析规定

四、质量成本报告范例

第三节 质量成本控制

一、质量成本控制流程

二、质量成本控制细则

三、质量成本控制带来的好处

第十五章 质量管理体系精细化管理

**节 质量管理体系建立

一、质量管理体系建立流程

二、质量管理体系导入方案

第二节 质量管理体系审核

一、质量管理体系内审流程

二、质量管理体系审核制度

三、第二方审核流程与制度

四、第三审核流程与制度

五、三方质量审核不符合分析、纠正预防措施及改进

第三节 质量管理体系运行

一、质量管理体系运行流程

二、质量管理体系运行规定

三、质量管理体系改进方案

四、质量管理体系运行常见的问题及应对

第四节 质量管理体系成文信息建设

一、质量手册编制规范

二、程序文件编制规范

三、作业指导书编制规范

四、质量记录管理实施细则

五、成文信息管理与控制

第十六章 质量4.0-质量信息化与自动化系统精细化管理

**节 质量信息和数据质量

一、质量信息

二、质量信息的特殊性特征

三、数据质量和信息质量

四、信息与数据

五、低劣的数据质量给凤凰彩票手机版带来的代价 

第二节 凤凰彩票手机版信息系统中的质量管理信息系统

一、研发系统、生产系统和质量系统构成了凤凰彩票手机版管理的三大系统

二、ERP系统中的质量管理基本功能模块图 

基本数据维护

质量标准管理

质量检验

质量控制

质量分析

第三节 信息系统中的质量成本管理模块

一、质量成本管理模块与信息系统中其他模块的关系

二、质量成本管理模块的建立 

三、质量成本管理体系的决策过程 

四、案例分析:某凤凰彩票手机版质量管理成本信息化系统建设

第四节 3D技术在质量4.0的运用

一、3D技术精准对质量缺陷做出判定

二、3D技术精准质量测量分析

三、3D技术精准质量结构展示

四、3D技术质量信息敏捷处理与反馈

五、案例:富士康与苹果公司3D技术在质量中的应用

【讲师介绍】

国际注册高级经理

国家高级凤凰彩票手机版培训师

中国凤凰彩票手机版实战派讲师

中华讲师网特聘讲师

中山大学客座教授

企赢培训生产管理高级讲师

清华大学继续教育学院客座教授

华南理工大学继续教育学院特聘讲师

国际注册高级采购师 特聘讲师

中国质量协会授予质量高级讲师

【工作背景】

凤凰彩票手机版管理博士,工商管理硕士。十多年中高层凤凰彩票手机版实战管理工作经验,先后在拓璞电器集团担任生产/质量经理;美的集团担任供应链管理中心经理;中国超人集团担任生产/质量总监兼管理者代表职务。同时兼职在认证公司对国际标准化管理体系审核数年。擅长凤凰彩票手机版生产、质量和采购物流管理课程培训。领域涉及食品、电子、机械、汽车、通讯、电气、家具、家电、注塑、生物制药、五金、服装、烟草、航空航天等行业。

【工作经历及成果】

1999-2003广州拓璞电器集团 分公司生产/集团质量部【生产/质量经理】

1、顺利组建分公司生产部,使分公司生产部由刚成立无到有,并走向规范化、标准化及制度化管理。

2、公司迅速扩张,集团公司成立,公司任命我带领质量管理团队一起完善质量管理部门检验、保证和试验室组建工作;完善供应商审核资格认证活动;在集团公司质量管理完善的情况下各分公司推行质量管理体系认证,六个分公司顺利取得质量管理体系认证。

2003-2006美的集团 集团供应链管理中心【供应链中心经理】

1、完善集团公司供应链管理整合。

2、对集团中心重点关注供应商第二方审核,减少采购风险及提升原材料质量。

3、**供应商规范化管理,各事业部采购部门得到规范化管理,使采购成本持续下降。

4、针对质量、交期难以达到集团要求的供应商进行指导和监督改善,供应商达到集团供应链管理要求。

5、负责与供应商各项谈判工作的参与和安排。

2007-2010中国超人集团 集团制造中心/集团质量中心【生产/质量总监兼管理者代表】

1、负责集团公司12个分厂生产计划调配、日常管理、生产经营等管理工作。

2、**推行IE工业工程管理,是各分厂生产流程得到改善和优化、生产效率直线提升55%。

3、针对注塑厂、五金厂批量生产的特点,由机器人替代人工作业,提高了生产效率,节约了用工成本。

4、负责集团采购部门统筹和管理工作,2008年**对供应商进行整合和优化,大大降低公司各物料的采购成本,使交期达成率由原来的82.5%直线提升至96.8%,同时原材料质量也比较稳定。

【授课风格】

刘老师授课注重理论与实际相结合,对学员工作技能、良好习惯的培养,追求改变学员心态与观念。近6年丰富的专业凤凰彩票手机版培训师经验,外加担任多家凤凰彩票手机版常年管理顾问,使本人对教育与培训十分熟悉及了解。

——关注顾客需求,为顾客提供有针对性的解决方案;

——注重与各层管理人员的沟通,为管理者提供全新的管理思维和模式;

——注重实效,以结果导向为原则;

——关注过程,以过程为实现绩效的手段。

讲课风格生动、幽默及深入浅出。不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧,把管理当故事讲。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的效果。

【服务客户】

一、制造行业:

电子:厦门龙侨、联想集团、中兴电子、旭日电子、深圳华阳、苏泊尔、万达

机械:三一重工、广东农机、沈阳机床、西安舍森、台富机械、广进、大连液力

食品:蒙古酒业、河套酒业、蒙牛、统一、可口可乐、徐福记、亿源食品、雨润

电器:日本松下、TCL电器、新飞电器、万宝、利仁电器、艾美特、鸿雁、正泰

家电:美的、华凌、万宝、新宝、龙的、海信、TCL、创维、长虹、康佳、格兰仕、飞科、帅康、格力、志高、奔腾、九阳、安吉尔、龙的、方太

通讯:伟易达、伟创力、联想、金立、钨珍电子、中兴、德赛、三星、索尼、库柏、酷派、国人通信

家具:连天红、森宝、穗宝床垫、广东鸿业、正美、索菲亚、皇朝家具、广东联邦、曲美、全友家居、成都家居商会、顾家家居

塑胶:东莞山富、南通强力、珠海三大、深圳旺鑫、深圳恒益达、深圳沐阳

五金:广东文华、深圳高飞、广东振鸿、广州现代、广东五荣、三环锁业、雅洁五金、汇泰龙、顶固、广州大力、厦门凯立

服装:维珍妮、康华林、丰隆服饰、正华、以纯、金利来、老爷车、奥康集团

生物制药:三金集团、三九制药、白云制药、升华集团、山东山松、辽宁诺康、津村制药、云南白药

汽车:中国北车、中国南车、现代威亚、福田汽车、宇通客车、比亚迪、东风日产、广州本田、通用五菱、奇瑞汽车、金龙客车、三菱、宇通、广州丰田

烟草:长春卷烟厂、韶关烟厂、梅州卷烟厂、云南卷烟厂、长沙卷厂、天水烟厂

煤炭:霍州煤炭、神华集团、中煤能源、山西焦煤、兖矿、郑州煤炭、陕煤集团

化工:建滔集团、丰润化工、金洲港、 湖北宜化、云天化、滨化集团、恒逸石化、中石油、中海油、中石油

二、电力行业:

韶关电力、广东电网、广西电网、云南电网、茂名电力、广西电力、贵州电网、海南电网、佛山电力、南海电网钦州供电局、韶关供电局、桂林供电局、佛山供电局、华润电力控股、广东粤电集团、霍州煤电 

三、通信行业:

中国移动学院、中国联通学院、广州移动、清远移动、清远联通、深圳移动、南京移动、福建移动、惠州移动、广州电信、西安联通、韶关移动、宁夏移动、韶关电信、中兴通讯、贵州移动、云南移动、河南移动

四、物业管理:

深圳基金、中奥物业、广东公诚、广东金宇、珠港物业

五、航空航天:

深圳机场、北京机场、广州机场、西安机场、南方航空、中国航空、深圳航空

六、高校合作:

清华大学、中山大学、华南理工大学、广东工业大学、广东外语外贸、韶关大学、广东邮电学院、广东金融学院、广州大学、西北工业大学、肇庆大学、五邑大学、深圳大学、南京理工大学、四川大学、四川电子科大

【客户评价】

◆“刘小明老师是我所遇到的国内**秀的凤凰彩票手机版管理培训师之一!”

——日本兄弟公司珠海分公司人力资源部 赖经理

◆“刘小明老师是中国**成功的实战派培训师之一,他的课程深受广大学员欢迎!” 

——尚德(中国)培训集团副总裁 陈总裁

◆“刘老师具有十多年大型凤凰彩票手机版管理经验,培训课程**容易让员工理解接受。”

——中国南车人力资源部部长 谢部长

◆“听朋友说,刘小明的课很好,一听,果然是好。一听就知道是管理凤凰彩票手机版的人,有血有肉,有情有理,听了确实受益。”

——内蒙古河套酒业集团谢部长

◆“刘小明老师讲课声情并茂,内涵丰富,我受到了很大的启发。”

——东风日产人力资源部 范专员

◆“我曾经听过北京一些教授的课,感觉不错。现在听了刘老师的课,感觉也很好,而且是那种不仅好听,而且好用的好。”

——清华大学继续教育学院 林教授

◆“刘老师的演讲特别流畅,特别有激情,逻辑非常好,很有鼓动性!”

——东莞市钨珍电子公司陈先生

◆如何做大、做强、做长是每个凤凰彩票手机版家日思夜想的重要问题,在所有的培训课程中,刘老师的课程对我们凤凰彩票手机版是**实用、**有效、**能解决实际问题的培训。

——浙江绣锦集团有限公司董事长 张锦福 


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